Control Tools S.A.S.

1. Compromiso con la seguridad digital

En Control Tools S.A.S., la seguridad de la red y la información de nuestros usuarios es una prioridad.
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas que garantizan la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los servicios de Internet y demás soluciones tecnológicas que ofrecemos.

Nuestro compromiso está alineado con los lineamientos del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC), la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y las buenas prácticas internacionales en ciberseguridad.

2. Medidas de seguridad implementadas

Control Tools cuenta con un sistema integral de gestión de red que incluye:

• Monitoreo constante del tráfico para prevenir intrusiones, ataques o anomalías.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) en su infraestructura principal.
• Encriptación de datos sensibles en tránsito y almacenamiento.
• Gestión segura de contraseñas y accesos mediante protocolos autenticados.
• Respaldos periódicos (backups) de información crítica.
• Mantenimiento y actualizaciones permanentes de software y equipos de red.

Estas acciones buscan mantener la continuidad del servicio y proteger tanto la infraestructura de Control Tools como la información de los clientes.

3. Responsabilidad del usuario

La seguridad de la red también depende del uso responsable del servicio por parte del cliente.
Por ello, Control Tools recomienda a sus usuarios:

• No compartir contraseñas de acceso al router o a la red WiFi.
• Cambiar las contraseñas predeterminadas entregadas por el proveedor.
• No conectar dispositivos no seguros o infectados con malware.
• Actualizar regularmente los antivirus y sistemas operativos.
• Configurar controles parentales o filtros de contenido si hay menores en el hogar o empresa.
• Evitar descargar archivos o software de fuentes desconocidas.

4. Protección de la información del cliente

Toda la información relacionada con el uso del servicio es tratada conforme a la Política de Protección de Datos Personales de Control Tools S.A.S., disponible en
https://controltools.co/proteccion-de-datos-personales/

El acceso a los datos se limita únicamente al personal autorizado, garantizando su confidencialidad y uso exclusivo para los fines contratados.

5. Reporte de incidentes de seguridad

Si un usuario detecta un comportamiento anómalo en la red, puede reportarlo inmediatamente a través de los siguientes canales:

Correo: info@controltools.co
Teléfono: 3113214398
Formulario web: www.controltools.com.co/pqrs

El área técnica de Control Tools realizará el análisis correspondiente y tomará medidas correctivas en un plazo máximo de 24 horas hábiles según el nivel del incidente.

6. Colaboración con autoridades

Control Tools colabora con el Centro Cibernético Policial, MinTIC, CRC y demás entidades competentes en la prevención y atención de incidentes de seguridad digital, asegurando la trazabilidad y confidencialidad de los reportes.

Más información sobre seguridad digital:
https://www.policia.gov.co/ciberseguridad
https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Atencion-y-Servicio-a-la-Ciudadania/Preguntas-frecuentes/15430:Politica-de-Seguridad-Digital

Control Tools S.A.S.
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📧 info@controltools.co