En Control Tools S.A.S. trabajamos bajo el cumplimiento estricto de la normatividad vigente del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia.
Nuestra prioridad es garantizar la protección de los derechos de los usuarios, la transparencia en la prestación de los servicios y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por las entidades regulatorias nacionales.

Esta sección reúne todas nuestras políticas, contratos y documentos oficiales requeridos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

El marco regulatorio TIC en Colombia tiene como objetivo:

• Proteger los derechos de los usuarios de servicios de Internet y telecomunicaciones.
• Garantizar la prestación de servicios con calidad, continuidad y transparencia.
• Promover la competencia justa entre los proveedores.
• Asegurar la protección de datos personales y la privacidad digital.
• Fortalecer la confianza del consumidor en el ecosistema digital.

Control Tools, como proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones, se encuentra habilitado ante el MinTIC y cumple con las disposiciones establecidas en:

• Ley 1341 de 2009 – Marco regulatorio de las TIC en Colombia.
• Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales.
• Resolución CRC 5050 de 2016 – Régimen de protección de usuarios.
• Resolución CRC 5111 de 2017 – Contrato único de servicios fijos.
• Decreto 1078 de 2015 – Compilación normativa TIC.

Todos nuestros documentos están disponibles públicamente y actualizados, para que los usuarios puedan conocer las condiciones del servicio, las políticas de privacidad, los derechos que los amparan y los procedimientos de atención.

En Control Tools creemos que la transparencia es la base de la confianza, y que la información clara es el mejor servicio que podemos ofrecer.

Política de uso responsable y seguro del Internet, conforme a la campaña del MinTIC y la CRC.

Cumple con la Ley 1581 de 2012 y garantiza la seguridad de la información de nuestros usuarios.

Describe los derechos y deberes de los usuarios, los canales de atención y los procedimientos de PQRS.

Documento oficial que regula la relación contractual entre el usuario y Control Tools.

Planes vigentes, velocidades ofertadas, condiciones y precios desglosados según normatividad CRC.

Medidas de protección, privacidad y buenas prácticas para mantener un entorno digital seguro.

Canal oficial para Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias, con trazabilidad y respuesta garantizada.

Publicación trimestral de los indicadores de calidad y desempeño del servicio.

Zonas donde actualmente prestamos servicio y áreas de expansión proyectada.